8月10日下午，烟台科技学院在蓬莱校区图文楼522会议室召开本科教学工作合格评估第二次“职能部门说服务”专题汇报会。副校长左振华、郭迎昌、高菁、王凤丽，董事长助理凤伟出席会议，各职能部门负责人参加会议。会议由葛仲琛主持。

会议现场

      左振华对各职能部门“说服务”汇报工作给予充分肯定，就做好迎评访谈准备、提升服务应答能力，提出四点明确要求：一要变“汇报”为“交流”，内化于心、烂熟于胸。各职能部门负责人必须彻底摒弃照本宣科的汇报惯性，将部门的核心职责、服务理念、工作逻辑与典型实效深植脑海。面向专家访谈时，要做到脱稿交流、从容应答、自然对话，用自信坦诚的状态展现部门服务教学的精气神；二要立足职责，思路清晰、路径明确。各部门要紧密结合自身岗位职能，系统梳理服务教学中心地位的工作逻辑与推进脉络。不能空谈概念，要讲清“为何服务、服务什么、如何服务”的完整思路，做到职责明、理念清、路径实，让专家一听便知部门在学校育人全局中的坐标与贡献；三要心中有货，案例托底、闭环有据。要善于用事实说话，用鲜活的典型案例回应专家质询，杜绝空泛表态。每个部门都要准备若干完整的“举措-行动-效果”管理闭环案例，总务后勤能讲清食宿条件改善的实绩，信息中心能亮出智慧教学支撑的数据，学工系统能摆出学风建设的抓手与成效，以扎实案例筑牢评建底气；四要聚焦育人，终端见效、师生有感。所有管理行为的落脚点必须锚定在服务育人上，最终要体现在学生成长成才和教师发展提升的实际成效上。要让每一项制度、每一次行动都能看到终端的积极变化，以可感知、可检验的终端成果赢得评估专家的深度认同。

左振华讲话

      郭迎昌结合本次“职能部门说服务”汇报的整体表现对，围绕评建核心任务，提出三点要求：一要思路清、主线明。各职能部门须紧扣评建五个维度，以清晰的逻辑主线系统梳理服务教学的主要职责、管理理念、特色做法与成效，做到纲举目张、条理分明；二要理念实、定位准。部门服务理念须深度对接学校办学定位，但不可照搬照抄，要立足部门具体职责，凝练出具有部门辨识度和实践指导性的服务理念，转化为可落地的有效举措；三要强协同、全覆盖。要深刻领会“四全育人”新要求，打破条块壁垒，强化全员、全过程、全方位、全领域的协同服务，扎实推进评建工作走深走实。

郭迎昌讲话

      高菁对校长办公室与科研处的汇报给予肯定，两部门的汇报均呈现了扎实的职能举措，她强调，要进一步推动服务动作向育人实效精准转化，将行政管理优势与科研资源优势深度嵌入学生成长和教师发展的具体场景，切实从职能履行迈向服务育人的深层跨越。

      王凤丽指出，招生就业处要高度重视就业指导师资缺口问题，对标评估要求，加快配齐建强专兼职师资队伍。就业是民生工程，评估专家高度关注，必须把工作做深、做细、留痕，切实筑牢应用型人才培养的就业保障根基。

      会上，各职能部门负责人紧扣服务教学主线，从服务理念与定位、服务师生成长发展等多个维度，对服务能级进行深层检视。汇报跳出事例罗列，转向战略研判，以详实数据亮出硬招，更对协同堵点与标准痛点展开刀刃向内的剖析，清晰勾勒出从被动响应到主动赋能、从条块分割到系统集成的转型路径。

      本次汇报会实现了从系统梳理到机制重塑的质变跃升，标志着服务型治理迈向整体重构。学校将以此为新起点，推行服务承诺公示、诉求清单、销号督办等机制，让标准可量化、责任可追溯，切实将部门“责任书”转化为师生“获得感”。坚持以评促建、以评促改、以评促强，加快构筑常态监测、动态迭代的服务新生态，为合格评估夯实根基。

编辑 朱静

编审 王晓超